Política de Devolução e Reembolso

Aceitamos pedidos de cancelamento até 24h após a encomenda ter sido feita.

Se houver algo de errado com a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de apoio.

Devido à natureza dos produtos e por razões de saúde e higiene, não podemos aceitar trocas ou devoluções para reembolso. No entanto, se receber um produto danificado ou errado, teremos todo o prazer em providenciar uma substituição ou devolver o seu dinheiro.

Se a sua encomenda precisar de ser devolvida por qualquer motivo, deverá ser devolvida sem ser aberta na sua embalagem original. Se acreditarmos que o produto tenha sido utilizado, não será processado um reembolso. As despesas de envio não serão reembolsadas.

Se a encomenda for devolvida ao remetente por motivos de morada incompleta/inacessível, várias tentativas de entrega sem sucesso ou porque a mesma não foi recolhida no pickup point – esta será cancelada e o dinheiro devolvido na totalidade assim que a encomenda for recebida pela Odd Beauty ou assim que a Odd Beauty tenha confirmação que a mesma está a ser devolvida. Não faremos reenvio dos produtos devolvidos. Se desejar poderá fazer uma nova encomenda, dependente do stock existente.